Configurador de Mantenimiento informático para tu empresa en la Vega Baja.

En nuestro plan anual, durante los primeros 30 días, no se requiere ningún pago y tendrás la oportunidad de evaluar la calidad y eficacia de nuestro trabajo. Al finalizar este periodo, podrás decidir si deseas continuar con nosotros. Si eliges seguir, se realizará el pago retroactivo desde el inicio del contrato por el año completo. Si decides no continuar con el servicio, no habrá ningún cargo por los servicios recibidos, a excepción de los materiales que se hayan podido utilizar. Estamos tan seguros de la calidad de nuestro servicio que te damos la libertad de elegir después de haber experimentado nuestro compromiso con tu satisfacción. *Importante: La oferta de no realizar pagos hasta el segundo mes no debe interpretarse como un mes de servicio gratuito. Esta política está diseñada para que nuestros clientes puedan evaluar la calidad de nuestro servicio sin compromiso. Sin embargo, nos reservamos el derecho de facturar el equivalente a un mes de servicio bajo nuestro plan de mantenimiento mensual en casos donde detectemos que la intención no es probar la calidad de nuestro servicio, sino obtener un beneficio sin contraprestación. En Quetebe nos comprometemos a actuar con integridad y esperamos la misma honestidad por parte de nuestros clientes.

Tomamos la confidencialidad y seguridad de tus datos extremadamente en serio. Firmamos un contrato de confidencialidad desde el inicio y, si en algún momento decides no continuar con nuestro servicio, te entregamos todas las contraseñas y eliminamos toda tu información de nuestros sistemas.

Gestionar el mantenimiento IT internamente puede ser arriesgado si no cuentas con el personal adecuado. Podrías enfrentarte a problemas como falta de experiencia, recursos limitados y riesgos de seguridad. Nosotros proporcionamos un equipo de expertos que asegura que tu infraestructura IT siempre funcione de manera óptima.

Nuestro servicio de mantenimiento IT es integral e incluye monitoreo proactivo, actualizaciones y parches de seguridad, asistencia técnica, gestión de backups y recuperación ante desastres. Además, nos ocupamos de la puesta en marcha de nuevos puestos de trabajo en tu empresa, asegurando que cada estación de trabajo esté configurada correctamente y lista para su uso. Nos enfocamos en prevenir problemas antes de que ocurran y en responder rápidamente si ya han surgido, con un enfoque holístico que cubre todas las necesidades IT de tu negocio.

Si decides cancelar nuestro servicio, te facilitaremos todo el proceso de transición. Te entregaremos toda la documentación técnica necesaria y las contraseñas, y eliminaremos tus datos de nuestros sistemas, asegurando una transición suave y segura.

No, los smartphones no están incluidos en nuestro servicio de mantenimiento IT. Esto se debe a que los dispositivos móviles, como los smartphones, suelen requerir un tipo de soporte y mantenimiento diferente al de los sistemas y redes informáticas tradicionales. Además, la gestión de smartphones a menudo implica consideraciones específicas de seguridad y privacidad, así como configuraciones particulares según el fabricante y el sistema operativo. Sin embargo, estamos disponibles para asesorarte sobre las mejores prácticas para la gestión y seguridad de tus dispositivos móviles.

No, los materiales necesarios para las reparaciones no están incluidos directamente en nuestro servicio de mantenimiento IT. Sin embargo, como cliente de Quetebe, disfrutarás de beneficios exclusivos: recibirás un 10% de descuento en la compra de materiales y un 15% de descuento en la mano de obra. Antes de realizar cualquier reparación que requiera materiales adicionales, te proporcionaremos un presupuesto detallado para tu aprobación. De esta manera, garantizamos total transparencia y te ofrecemos la oportunidad de tomar decisiones informadas sobre las reparaciones y mejoras necesarias para tus sistemas.

En Quetebe, las visitas presenciales se programan de acuerdo con un calendario flexible que se adapta a las necesidades cambiantes de tu empresa. Nuestra meta es asegurar que cada visita sea lo más efectiva y beneficiosa posible para tu infraestructura IT.

Es importante destacar que nuestras visitas presenciales no son acumulables de un mes a otro. Esto se debe a que nuestra programación y logística están diseñadas para proporcionar un mantenimiento preventivo continuo, que es esencial para el rendimiento y seguridad de tus sistemas. La acumulación de visitas podría llevar a períodos prolongados sin mantenimiento, aumentando el riesgo de fallos y vulnerabilidades en la infraestructura IT. Por tanto, fomentamos la realización regular de visitas para prevenir problemas y mantener tus sistemas funcionando sin contratiempos.

Comprendemos que las interrupciones inesperadas pueden afectar la productividad de tu negocio, y nos comprometemos a trabajar contigo para reprogramar cualquier visita que no pueda realizarse en la fecha prevista, asegurando así la continuidad y eficiencia de nuestro servicio.

En Quetebe, sabemos lo crucial que es proteger los datos de tu empresa. Por eso, ofrecemos un servicio de replicación de copias de seguridad en la nube, garantizando la seguridad y accesibilidad de tus datos críticos. Este sistema en la nube actúa como un respaldo adicional, proporcionando una capa extra de protección en caso de fallos en los sistemas locales, desastres naturales o cualquier otro evento inesperado que pueda comprometer tus datos. Además, implementamos un sistema de avisos activos que nos alerta de forma inmediata si ocurre cualquier anomalía en tu sistema. Este enfoque proactivo nos permite reaccionar rápidamente ante posibles incidencias, minimizando los riesgos y asegurando la integridad y disponibilidad de tus datos en todo momento. Esta combinación de replicación en la nube y monitoreo constante es fundamental para ofrecerte tranquilidad y la certeza de que tus datos están seguros y protegidos con nosotros.

En Quetebe, la facturación de nuestro servicio de mantenimiento IT se realiza por adelantado, a principio de cada mes. Este enfoque nos permite planificar eficientemente los recursos y asegurar un servicio continuo y de alta calidad para todos nuestros clientes. La factura cubre todos los equipos que están actualmente bajo nuestro mantenimiento y a los que hemos proporcionado servicio durante el mes anterior. Entendemos que las empresas están en constante evolución, por lo que nuestro sistema es flexible para adaptarse a cambios como nuevas incorporaciones o bajas de equipos. Si durante el mes se añaden nuevos equipos, ajustaremos la facturación para incluir estos cambios en el siguiente mes. De esta manera, garantizamos un sistema de facturación justo y transparente, asegurando que solo pagas por el servicio que realmente recibes.

Cuando añades un nuevo equipo a tu empresa, nosotros nos encargamos de ponerlo en marcha y asegurarnos de que esté completamente integrado y funcional dentro de tu infraestructura IT. Este nuevo equipo será incluido en nuestro servicio de mantenimiento y empezará a ser facturado a partir del siguiente mes. Nos esforzamos por hacer este proceso lo más cómodo y eficiente posible para ti, asegurando que tus nuevos equipos estén listos para ser utilizados sin interrupciones en tus operaciones diarias.

Sabemos que las urgencias no avisan. Para esas situaciones que requieren atención inmediata más allá de las visitas de mantenimiento regulares, nuestros clientes con mantenimiento activo pueden adquirir bonos de horas con un 20% de descuento. Estos bonos aseguran que las emergencias sean atendidas con la eficacia y rapidez que tu negocio merece.

Para utilizar tus bonos de horas en emergencias o reparaciones adicionales, sigue estos pasos:

1. Adquiere tus bonos de horas directamente desde esta página, debajo de los planes de mantenimiento.
2. Utiliza el código de descuento proporcionado al contratar nuestro servicio de mantenimiento.
3. Contacta con nuestro soporte técnico y proporciona tu código de cliente para validar el bono.
4. Nuestro equipo técnico priorizará tu solicitud y coordinará una visita de emergencia si es necesario.

Esta flexibilidad es parte de nuestro compromiso para mantener tu empresa en marcha sin interrupciones. Los bonos de horas son una solución eficiente para asegurar la continuidad operativa de tu negocio frente a cualquier imprevisto.

Sí, nuestras intervenciones remotas son ilimitadas, ya que nuestro objetivo es garantizar la continuidad y eficiencia de tu operativa empresarial. No obstante, este servicio está pensado para abordar incidencias significativas que impacten en el rendimiento laboral y la productividad.

Ejemplos de situaciones que justifican una intervención remota incluyen:

• Fallos del sistema que impidan el inicio de sesión.
• Problemas de red que limiten el acceso a recursos críticos.
• Errores de software que obstruyan flujos de trabajo esenciales.

Sin embargo, hay escenarios que generalmente no requieren una intervención remota, como:

• Cuestiones menores que no afectan las operaciones, tales como personalizaciones estéticas de escritorio.
• Consultas básicas de funcionamiento que pueden resolverse con instrucciones por correo electrónico o tutoriales.

Estamos comprometidos con prestar un servicio excepcional sin interrupciones, pero si detectamos un patrón de uso que consideramos un abuso, nos pondremos en contacto para redirigir la situación. Esto nos permite mantener un estándar de calidad alto y justo para todos nuestros clientes.