Configurateur de maintenance informatique pour votre entreprise à Vega Baja.

Dans notre forfait annuel, durant les 30 premiers jours, aucun paiement n'est requis et vous aurez l'occasion d'évaluer la qualité et l'efficacité de notre travail. A la fin de cette période, vous pourrez décider si vous souhaitez continuer avec nous. Si vous choisissez de continuer, le paiement sera effectué rétroactivement dès le début du contrat pour l'année complète. Si vous décidez de ne pas continuer le service, aucun frais ne sera facturé pour les services reçus, à l'exception du matériel qui aurait pu être utilisé. Nous sommes tellement confiants dans la qualité de notre service que nous vous donnons la liberté de choisir après avoir expérimenté notre engagement envers votre satisfaction. *Important : L'offre de non-paiement jusqu'au deuxième mois ne doit pas être interprétée comme un mois de service gratuit. Cette politique est conçue pour que nos clients puissent évaluer la qualité de notre service sans engagement. Nous nous réservons toutefois le droit de facturer l'équivalent d'un mois de service dans le cadre de notre plan de maintenance mensuel dans les cas où nous détectons que l'intention n'est pas de tester la qualité de notre service, mais plutôt d'obtenir un avantage sans compensation. Chez Quetebe, nous nous engageons à agir avec intégrité et attendons la même honnêteté de la part de nos clients.

Nous prenons extrêmement au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous signons un accord de confidentialité dès le début et, si à tout moment vous décidez de ne pas continuer à utiliser notre service, nous vous donnons tous les mots de passe et supprimons toutes vos informations de nos systèmes.

La gestion de la maintenance informatique en interne peut être risquée si vous ne disposez pas du personnel adéquat. Vous pourriez être confronté à des problèmes tels qu'un manque d'expérience, des ressources limitées et des risques de sécurité. Nous mettons à votre disposition une équipe d’experts qui veille à ce que votre infrastructure informatique fonctionne toujours de manière optimale.

Notre service de maintenance informatique est complet et comprend une surveillance proactive, des mises à jour et correctifs de sécurité, une assistance technique, la gestion des sauvegardes et la reprise après sinistre. De plus, nous nous occupons du lancement de nouveaux postes de travail dans votre entreprise, en veillant à ce que chaque poste de travail soit correctement configuré et prêt à l'emploi. Nous nous efforçons de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent et de réagir rapidement s’ils sont déjà survenus, avec une approche holistique qui couvre tous les besoins informatiques de votre entreprise.

Si vous décidez d'annuler notre service, nous faciliterons l'ensemble du processus de transition pour vous. Nous vous fournirons toute la documentation technique et les mots de passe nécessaires, et supprimerons vos données de nos systèmes, garantissant ainsi une transition fluide et sécurisée.

Non, les smartphones ne sont pas inclus dans notre service de maintenance informatique. En effet, les appareils mobiles, tels que les smartphones, nécessitent souvent un type de support et de maintenance différent de celui des systèmes et réseaux informatiques traditionnels. De plus, la gestion des smartphones implique souvent des considérations spécifiques en matière de sécurité et de confidentialité, ainsi que des configurations particulières en fonction du fabricant et du système d'exploitation. Nous sommes cependant disponibles pour vous conseiller sur les bonnes pratiques en matière de gestion et de sécurité de vos appareils mobiles.

Non, le matériel nécessaire aux réparations n'est pas directement inclus dans notre prestation de maintenance informatique. Cependant, en tant que client Quetebe, vous bénéficierez d'avantages exclusifs : vous bénéficierez d'une remise de 10 % sur l'achat de matériaux et d'une remise de 15 % sur la main d'œuvre. Avant d'effectuer toute réparation nécessitant du matériel supplémentaire, nous vous fournirons un devis détaillé pour votre approbation. De cette manière, nous garantissons une transparence totale et vous offrons la possibilité de prendre des décisions éclairées sur les réparations et améliorations nécessaires à vos systèmes.

Chez Quetebe, les visites en personne sont programmées selon un calendrier flexible qui s'adapte aux besoins changeants de votre entreprise. Notre objectif est de garantir que chaque visite soit aussi efficace et bénéfique que possible pour votre infrastructure informatique.

Il est important de noter que nos visites en personne ne peuvent être cumulées d'un mois à l'autre. En effet, notre planification et notre logistique sont conçues pour assurer une maintenance préventive continue, essentielle à la performance et à la sécurité de vos systèmes. L’accumulation de visites pourrait conduire à des périodes prolongées sans maintenance, augmentant ainsi le risque de pannes et de vulnérabilités de l’infrastructure informatique. Par conséquent, nous encourageons des visites régulières pour éviter les problèmes et assurer le bon fonctionnement de vos systèmes.

Nous comprenons que des interruptions inattendues peuvent affecter la productivité de votre entreprise et nous nous engageons à travailler avec vous pour reprogrammer toute visite qui ne peut avoir lieu à la date prévue, garantissant ainsi la continuité et l'efficacité de notre service.

Chez Quetebe, nous savons à quel point il est crucial de protéger les données de votre entreprise. C’est pourquoi nous proposons un service de réplication de sauvegarde dans le cloud, garantissant la sécurité et l’accessibilité de vos données critiques. Ce système cloud agit comme une sauvegarde supplémentaire, fournissant une couche de protection supplémentaire en cas de panne du système local, de catastrophe naturelle ou de tout autre événement inattendu susceptible de compromettre vos données. De plus, nous mettons en place un système de notification actif qui nous alerte immédiatement si une anomalie survient dans votre système. Cette approche proactive nous permet de réagir rapidement aux incidents potentiels, en minimisant les risques et en garantissant l'intégrité et la disponibilité de vos données à tout moment. Cette combinaison de réplication cloud et de surveillance constante est essentielle pour vous offrir une tranquillité d'esprit et la certitude que vos données sont en sécurité chez nous.

Lorsque vous ajoutez un nouvel appareil à votre entreprise, nous nous chargeons de le rendre opérationnel et de garantir qu'il est entièrement intégré et fonctionnel au sein de votre infrastructure informatique. Ce nouvel équipement sera inclus dans notre service de maintenance et commencera à être facturé à partir du mois prochain. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi confortable et efficace que possible pour vous, en garantissant que votre nouvel équipement est prêt à être utilisé sans interruption de vos opérations quotidiennes.

Nous savons que les urgences ne préviennent pas. Pour les situations qui nécessitent une attention immédiate au-delà des visites de maintenance régulières, nos clients bénéficiant d'une maintenance active peuvent acheter des bons horaires avec une réduction de 20 %. Ces bonus garantissent que les urgences sont traitées avec l'efficacité et la rapidité que votre entreprise mérite.

Pour utiliser vos heures bonus pour des urgences ou des réparations supplémentaires, suivez ces étapes :

1. Obtenez vos primes horaires directement depuis cette page, en dessous des plans de maintenance.
2. Utilisez le code de réduction fourni lors de la souscription à notre service de maintenance.
3. Contactez notre support technique et fournissez votre code client pour valider le bonus.
4. Notre équipe technique priorisera votre demande et coordonnera une visite d’urgence si nécessaire.

Cette flexibilité fait partie de notre engagement à maintenir votre activité en activité sans interruption. Les primes horaires sont une solution efficace pour assurer la continuité opérationnelle de votre entreprise face à tout événement imprévu.

Oui, nos interventions à distance sont illimitées, puisque notre objectif est de garantir la continuité et l’efficacité de vos opérations commerciales. Cependant, ce service est conçu pour traiter les incidents importants ayant un impact sur les performances de travail et la productivité.

Voici des exemples de situations qui justifient une intervention à distance :

• Pannes du système qui empêchent la connexion.
• Problèmes de réseau qui limitent l’accès aux ressources critiques.
• Erreurs logicielles qui entravent les flux de travail essentiels.

Il existe cependant des scénarios qui ne nécessitent généralement pas d’intervention à distance, tels que :

• Problèmes mineurs qui n’affectent pas les opérations, tels que les personnalisations esthétiques du bureau.
• Requêtes d'exploitation de base qui peuvent être résolues avec des instructions par courrier électronique ou des didacticiels.

Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel sans interruption, mais si nous détectons un schéma d'utilisation que nous considérons comme un abus, nous vous contacterons pour réorienter la situation. Cela nous permet de maintenir un standard de qualité élevé et équitable pour tous nos clients.